Vorgehensweise bei der Kofferreparatur

Ihr Gepäck hat eine Garantie, die Herstellungsfehler in Verarbeitung und Materialien deckt. Unsere Garantie deckt keine Reparaturen ab, die durch Beschädigung, Missbrauch oder Vernachlässigung des Produkts, normalen Verschleiß oder Reparaturen außerhalb der Garantiezeit entstehen.

Zur Bewertung der Garantiereparatur muss Ihr Produkt von unserem autorisierten Reparaturzentrum bewertet werden. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für das Reparaturzentrum in Ihrer Verantwortung liegen.
Das autorisierte Reparaturzentrum wird die endgültige Bestimmung des Status des Produkts mit den folgenden möglichen Ergebnissen vornehmen:

• Wenn das Produkt repariert werden kann und von der Garantie abgedeckt ist, wird das Produkt auf Kosten von Madison Island repariert und an Sie zurückgesandt.

• Wenn das Produkt nicht repariert werden kann und von der Garantie abgedeckt ist, werden Sie per E-Mail kontaktiert, um einen vergleichbaren Garantie-Ersatz kostenlos für Sie zu erhalten.

• Wenn das Produkt repariert werden kann und nicht unter die Garantie fällt, können Sie das Produkt entweder nicht repariert zurückgeben lassen oder das Produkt auf eigene Kosten reparieren lassen. Dies wird Ihnen vom autorisierten Reparaturzentrum per E-Mail mitgeteilt.

• Wenn das Produkt nicht repariert werden kann und nicht von der Garantie abgedeckt ist, können Sie sich dafür entscheiden, dass das autorisierte Reparaturzentrum das Produkt an Sie zurücksendet, oder Sie bitten das autorisierte Reparaturzentrum, das Produkt zu entsorgen. Dies wird Ihnen vom autorisierten Reparaturzentrum per E-Mail mitgeteilt.

Wenn Sie ein Reparaturticket erstellen, können Sie Ihr Produkt zum autorisierten Reparaturzentrum bringen:

Sie können Ihr Produkt an das autorisierte Reparaturzentrum versenden oder persönlich mitbringen. Wenn Sie die Lieferung an das Reparaturzentrum senden, empfehlen wir Ihnen, einen Spediteur zu verwenden, der Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt.